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平安产险福建分公司:积极开展3.15保险消费者权益保护宣传活动

海峡经济网   时间:2018-04-02 10:17

  • 王映薇、陈丽/文  陈丽、郑惠蓉/图

品质时代,诚信保险。在一年一度的消费者权益保护日来临之际,平安产险福建分公司各级机构积极开展形式丰富的消费者权益保护活动,倡导品质消费,共建美好生活。

据悉,自3月14日起,平安产险福建分公司各级机构即通过门店LED屏、海报栏,设置宣传专区,播放宣传短片。服务专员还通过服务手册、现场演示等形式,向客户细致展示投保与理赔流程、所需资料、服务承诺及平安好车主APP的强大功能,让客户更加熟悉平安产险科技便捷的服务通道。同时,漳州、龙岩、福清等多地机构还派出宣传小分队,走进社区、学校、农村,开展保险维权教育活动,向民众发放宣传手册,普及保险知识,并针对保险消费者知情权、自主选择权、依法求偿权等保险消费者依法享有的基本权利展开宣传,为民众答疑解惑,现场气氛热烈。

值得一提的是,3月15日当天,平安产险正式推出“以人民为中心”的车险理赔服务新标准,开启贯穿全年的30周年回馈客户系列活动。新标准以“不拒绝客户需求”为准则,包含”快速礼貌回电”、 “10分钟极速服务”、 “制定完整解决方案”八项规定,贯穿车险理赔全流程,将服务范围覆盖到全国车主,强调随客户的心意匹配理赔方式,用智能科技的模式提升客户体验。为此,平安产险福建分公司各级机构在切实贯彻执行新升级服务的同时,还将主动通过总经理接待日、服务体验日、座谈会等形式,邀请客户亲身体验510极速查勘服务、门店服务,积极与客户零距离交流,持续提升服务满意度。

2018年是平安成立30周年,中国平安将围绕“三十,更懂你”,以“人民为中心”不动摇,为民众提供更优的体验,切实履行企业社会责任,真正做到天天3·15,人人3·15 。

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