今天，消费升级渐成趋势。对于海淘用户来说，最烦恼的事情莫过于害怕买到假货和买不到想买的商品。不管是通过网购还是亲自去店铺挑选，都需要花费大量的时间与精力，最后往往结果也不尽如人意。近期，跨境电商企业启明星正在进一步完善技术，并吸纳专业人才以强化供应链整合，有力地在解决新零售路上的用户难题。

　　通过供应链起步，目前星家加已经掌控包括：商城&APP、分销平台、O2O体验店、定制化项目等全渠道商品供应体系。对于海淘用户来说，专业人才、技术手段和供应链是解决假货和商品丰富度问题有力的手段;只不过从另一面看，很多中小跨境电商企业和商家，很难同时兼有人才、技术、供应链等资源。那么在这种情况下，星家加在“新零售”上是怎么思考的呢?这一步又走得如何呢?

　　首先，来看技术方面。

　　星家加拥有自主APP研发能力，同时拥有海关、国检对接的IT系统。换而言之，星家加的技术系统有效帮助平台对接海外—海关—用户，即：星家加实现了海外商品100%抵达国内。以百大易购为例，星家加在短期内即开发出移动APP—百大易购，帮助合肥百大集团收集顾客大数据，从而完成精准销售，真正实现“线下到线上”。星家加与之对接的IT系统，同样实时地将订单指令、清关指令、备货指令等进行传输，且可以实时返回货品及订单状态，便于结算、对接、掌控。某种程度上来讲，星家加自主研发的IT系统无形是为新零售企业提供基础建设设施。

　　其次，来看供应链方面。

　　必须强调的一点是，星家加除了提供跨境电商解决方案，也是一家有货的供应商。目前，星家加引入大概有近3000个SKU的保税进口商品，这些商品全部自采同时货源有保证，另外还有近万个SKU的一般贸易商品，品类全面覆盖主流日用消费品，“保税商品+完税商品”成为与星家加与传统零售企业合作的标准化配置。

　　当然除了用供应链端完善商品的丰富度，星家加还提供其它泛跨境电商服务，包括：金融、通关、仓配、物流、缴税、外汇等各类服务功能。星家加在跨境电商领域布局多线业务，自然需要依靠大量人力储备。

　　因此，最后来看人才方面。

　　目前星家加的供应链部门由深耕零售、贸易和物流领域多年的人员组成，类似上港、EMS等传统大型企业人才。这类传统行业人才具备2点共同特性：一是大家对跨境保税政策非常熟稔;二是处理供应链上的问题非常有经验。一方面是为快速准确掌握国家政策信息，第一时间规避政策调整风险;另一方面也是为企业提升效率、节省成本。

　　解决了用户关心的假货和商品丰富度问题，星家加时刻聚焦供应链优化。作为一家新零售跨境电商企业，如何解决消费品的价格问题异常关键，其中的核心便是成本问题，比如：选择何种通关能最低成本地将商品卖给消费者。经过多次测算尝试，星家加将近3000个SKU分得非常清楚，哪些商品走保税备货，哪些商品走海外直邮，哪些又走商业快件、邮件小包和邮政E特快等等一目了然。通关时间的缩短、物流成本的降低，都有效为星家加的盈利和商品调价提供了非常大的空间。

　　作为跨境电商企业，强大技术中心是基础，人才、供应链资源的整合是根本，辅以大数据分析与运用，才能真正做到传统零售互联网化。假以时日用户对海淘的每一笔账单，都实时更新进入星家加IT技术系统内，供中小商家调整调货量和星家加进行热销商品推荐等大数据服务。笔者认为，未来星家加致力打造一条消费、服务双循环的新零售生态系统，除了让用户更方便购买跨境商品，还要实现让电商零售企业收益丰满的愿景。

　　本文来源：中国网

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