新春回家路，平安伴您行。为每一位中国车主提供帮助，2月8日起，平安产险福建分公司连续第六年启动“人民护航  平安回家”春运暖心护航公益活动，积极帮助每一位中国车主平安出行，幸福回家。

线下护航点  温暖回家路

应对春运期间驾车出行安全问题，2月8日至22日（正月初一到初四除外）期间，平安产险福建分公司将在全省10个重点交通枢纽设立平安护航服务站，每天9：00-17：00派员值守，积极助力缓解春运道路压力，为驾车途中遇到困难的车主提供最及时的援助。其中，福州桂湖收费站平安护航点正月初一至初四亦提供全程护航服务。

值得一提的是，今年平安产险的护航行动首次打破行业的服务间隔，无论是否为平安车险客户，都可通过95511、平安好车主app以及300余个线下平安护航站点，获得平安的各项服务，主要包括：（1）为全国车主提供道路安全救助，如车主遇到车辆无法正常驾驶，可电话拨打95511转9，在电话坐席的指引下获取道路救援服务，或使用平安好车主APP，通过底部“服务”通道选择线下服务“道路救援”，根据页面提示获取相应服务；（2）提供路途生活帮助：全国车主可在平安护航网点免费领取饮用水、干粮、防寒物品等物资，还可享有保险咨询，道路指引等服务；（3）为全行业客户提供事故理赔协助，如车主遇到交通事故，平安查勘员协助客户报案，与客户所在保险公司沟通，协助查勘拍照及后续照片传送，指引客户后续理赔流程。

与此同时，平安产险福建分公司还持续发起“停车关爱  益起平安”公益行动，积极为城市道路、异地出行旅游等事故或车主，提供快捷方便的理赔、非理赔服务或指引。

线上好车主  服务更多元

春节期间，平安好车主APP也将搭建护航行动线上平台，帮助车主随时查询服务站点信息，同时在答题拆红包、新春集福系列互动活动中，为车主准备了异地租车券、滴滴顺风车券、汽车保养券、车品优惠券等新春纳福礼，并呼吁车主互助分享空位，帮助没有买到回家票的老乡过年回家团圆。

不仅如此，2月7日- 13日，福建用户登录平安好车主APP即可领取好车主洗车抵用券，期间还可以凭借好车主在指定网点享受车辆免费检测；2月23日-2月28日，凭借平安好车主App，可在指定网点享受补漆七折优惠。同时，平安产险福建分公司还为登陆平安好车主参与“回家最想做的事”话题互动的用户准备了百份话费礼品。此外，2月7日- 13日，线上参与福建平安好车主抢“福”活动，更有惊喜IphoneX、平安金(10g)，等您抱回家。

据不完全统计，自2013年至今，6年来，平安产险福建分公司每年均在春节、五一、高考、国庆等特殊时段推出平安护航活动，共设立了逾200个护航点，客服理赔队伍放弃休假坚守一线，为近18000名车主提供了服务咨询、道路指引、简易救援、快处快赔等场景化服务，有效缓解社会交通压力。2018年是平安成立30周年，在“懂感恩、助未来”的战略指引下，本次春节护航行动打响了平安产险回馈社会的第一站，未来平安产险将借助智能科技，打造更多人性化、场景化的服务，持续提升客户服务满意度。

● 附：2018年平安产险福建分公司春运护航点