近日，车主李先生将一面“尽职尽责，服务周到”的锦旗送到平安产险福州中心支公司连江营销部，对查勘员陈凯和客服人员谢容琴认真负责、高效优质的服务表示感谢。

据悉，福州车主李先生驾车行驶至连江县青溪村附近发生事故并引起自燃。车主平时靠车辆运输和贩卖水果为生，车辆自燃同时车上货物全部烧毁，车主顿时手足无措。接报案第一时间赶至现场查勘的陈凯，积极帮助车主与相关方面沟通，及时完成定损，并与客服人员谢容琴相互配合，第一时间完成赔款支付，切实帮助车主尽快购置新车恢复车辆运输的生意。事后，车主李先生非常感激，专门制作锦旗登门感谢，由衷称赞：“平安车险的理赔服务是最专业周到的！”

未来，平安产险福州中心支公司将始终秉持“安心、简单、温暖”的服务理念，持续提升客户服务满意度。

（陈风华  文/图）