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海峡经济网 时间:2017-06-06 18:48
最近，一款名叫至尊保的终身重疾保险，却纯互联网方式销售，用户亲自参与咨询、预约、购买，仅仅上线三天时间保费规模超过1000万，成为了原本“复杂”、“依靠代理人销售”、“并不好卖”的寿险产品中的一只黑马。
至尊保是一款终身型重疾保险，不同于人们平常对保险晦涩难懂的印象，它的保障责任专注于人一生的81种重疾风险，保障的责任是人一生中一旦得重疾，就可以一次性赔付全部保额，同时保单终止。
那么问题是：对保险似乎一直不冷不热的国民为何对一个终身型重疾险如此热衷?
保险近几年在互联网人群中的理性认知一直在不断提升，随着网络理财产品的丰富和普遍，人们对保险的期待更趋向于回归保障的本质。同时，互联网对内容得筛选和甄别，也让更多有意识去了解保险的人通过查询、分析等方式了解保险相关知识，信息透明。
另有保险业中互联网保险业务的数据显示：2011年到2015年，互联网保费规模从32亿元，4年的时间翻了69倍，2015年收入高达2234亿元;且在保险的众多产品品类中，普通寿险和健康险增速远高其他产品。
也就是说，国民对保险的印象虽不至于180度大转弯由冷淡转成热爱，但国民对保障型保险的需求和配置正在渐渐升温，且势头迅猛不容小觑，这一点从至尊保这一终身型、复杂、长缴费周期的终身重疾险的热卖程度就不难印证。
第二是从产品本身维度，看至尊保具有吸引用户迅速决策并投保的理由：价格低、保终身，年纪越小越便宜。据悉，至尊保由悟空保定制并独家销售，国华人寿承保，保障人生的81种重大疾病，0-50周岁的用户都可以投保，价格规律是年纪越小越便宜、保障期也就越长(终身)。另外，由于该产品完全通过线上营销，不依赖代理人队伍，不附加理财、分红等保障之外功能，产品运营成本降低，产品价格下降，以10万保额、20年缴为例，20岁女性仅792元，30岁女性仅1086元，如此亲民的价格也极大获得互联网人群、特别是80后年轻家庭、新晋父母的欢迎。
记者从悟空保运营部门负责人了解到，这款产品的购买用户中，不少都是全家购买。“既有孩子帮父母问、妻子帮老公问、父母帮孩子问，还有很多都是一家四口，特别是至尊保上线正值六一儿童节，也成了不少父母想送给孩子一生的礼物。”从此也可见，对保险的意识一旦产生，责任心的驱使会更容易让一个家庭内自助寻求如何保障更全的需求。
第三，用小米式的“参与感”营销卖保险，做口碑、做服务、做体验。小米的7字口诀是：专注、极致、口碑、快，这样的思路同样在至尊保的营销思路中提现的淋漓尽致。
比如，在产品的定制过程，至尊保对保险的极简化进行打磨，责任专注于重大疾病保障，将保险中分红、返本、理财等保障外功能砍去，从而做到价格最低;服务中，注重与用户的互动、解答和服务，带动互联网人群对平台的情感距离;速度上，此次至尊保从与保险公司洽淡到对接上线，仅用了20天时间，IT、运营、客服等团队996协同，创造了保险行业内产品上线速度奇迹。
据悟空保人员介绍，这次至尊保重疾险其实已经是第三次上线。第一次上线是在2016年11月底，当时性价比已经做到了行业自高，但因为当时条款中有生存期限制，悟空保就就根据用户的反馈和需求，紧急和保险公司沟通，把28天生存期的条件取消重新上线;而去年12月底产品暂停下线后，此次供应商更换为国华人寿，一波三折，但也体现了将产品做到极致的态度。
从产品营销上，悟空保也一样别出心裁。在至尊保重新上线前，悟空保策划了一个换红包的预售活动，只要是想投保至尊保重疾险的用户，都可以通过预告文章支付9.9元给悟空保，再待产品上线且过投保犹豫期后，就可以获得由￥9.9换成的￥200红包。悟空保对此活动运营方式是：舍弃系统化的方式，换成纯人工运营服务，一对一的解答用户在投保过程中的问题，一旦用户因为健康告知无法通过、或哪怕不想买了等原因放弃投保，￥9.9都无条件退还。
在至尊保及其系列产品的几次预告中，记者也看到很多用户的暖心留言，不仅包括对至尊保产品的认同和期待，也包括自己对保险的理念认知，用“粉丝”形容也绝不为过。
总结来说，至尊保作为一款终身重疾险，所解决的不是边边角角，也不是个别场景——而是每个人都可能在人生中遇到的最大风险，因此，这个产品从对人生的重要性上讲毋庸置疑。
马斯洛的需求层次理论中，人类对安全感的需求仅在生理需求之后，位列第二。但人类对安全感的需要，不应该仅仅是追求更多的物质、精神、爱使其变得安全，更是保证已有的安全感不受威胁。
社会进步和信息发达带动社会对保险这种契约式产品的理念认知更易提升以及对保险产品的搜索开放、信息透明;作为社会属性的人，对家庭的爱与责任感也为保险这种解决后顾之忧产品带来了更多的情感认同，因此，需求导向，理性提升，对保险的认知方位逐渐丰满;产品极简，性价比高，颠覆保险在用户心中的认知;理性有趣、注重服务，销售方式注重体验和参与感，这些，都是一款保险3天时间纯线上销售1000万的扎实根基。
本文来源：中国网
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