近期，鼓楼法院利用“云庭审”，审结一起因“直播带货”不成而引发的服务合同纠纷。

　　原告福州某信息科技公司系主要从事宠物食品加工、销售的企业。为拓宽销售渠道，其找到旗下拥有网红资源的被告武汉某网络科技公司，想尝试“直播带货”。2021年1月，双方签订《产品直播推广协议》，约定被告为原告在网络直播平台上推广、销售指定的品牌产品。原告按照约定向被告足额支付了服务费，但被告却未能按时安排直播。经多次催讨，被告仅向原告退还部分服务费，原告遂诉至法院，并申请财产保全，冻结了被告名下的银行账户。

　　鼓楼法院审理发现，本案原、被告均系2020年刚成立的小微企业，注册资本不高，债务承受能力有限，且主营的都是与网络平台相关的业务。为在后疫情时代保护好新经济业态，法官在开庭前通过电话向被告耐心了解案涉合同的履行情况，并询问其未能成功“带货”的原因。原来，被告在与旗下主播协调过程中出了问题，无法按原定计划安排直播，并非有意不履行合同义务。

　　考虑到案涉标的额不大，为了最大程度地降低诉讼成本，法官决定安排一场远程视频“云庭审”，帮助双方解开心结，尽力促成调解。

　　4月15日，法官通过“云上法庭”成功连线此时正在外地的被告公司法定代表人，与在现场的原告共同协商调解事宜。最终，在法庭主持下，双方成功达成调解协议，原告对被告所需退还的款项作出了“打折”的让步，被告承诺分期按时向原告退还相应的款项。调解协议签订当天，被告就筹款主动退还了第一期服务费。次日，法官依原告申请对被告银行账户作出解除冻结措施。双方的这次纠纷终于圆满解决，并达成长期合作意向。