10月24日，杭州市政法委组织召开全市诉源治理工作推进会，市级各政府管理部门、各行业性专业性人民调解组织 、余杭区网络交易纠纷调解中心，各区、县（市）及钱塘新区党（工）委政法委、西湖风景名胜区综治办共计100多人参加了会议。杭州市保险业人民调解委员会作为行业性、专业性人民调解组织的先进典型，在会上作了题为“专业调解显成效 纠纷息诉促和谐”的经验分享。

2013年7月，经杭州市司法局批准，浙江省保险行业协会成立了国内保险业首家行业性、专业性人民调解委员会—杭州市保险行业人民调解委员会。从无到有，保调委先后分别与多家基层法院签订了《诉调合作机制协议》，同时，搭建投诉处理平台，积极在行业内进行宣导，告知和引导保险公司和消费者通过调解解决保险纠纷，秉承专业、公正、中立的原则，保调委逐渐被保险消费者所认知和认可，成为化解保险纠纷的新形式和新途径。

2015年，余杭区保调委创新运用互联网技术，与余杭区法院合作，开展道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理” 综合改革试点工作，目前已在全国14个省市进行推广，网上一体化工作以司法审判为保障、以类案同判为基础、以大数据为纽带，连接了法院、保险、公安、司法等多个环节，取得了良好的法律效果和社会效果，实现了法院、当事人、保险公司的三赢局面，对化解道路交通纠纷、解决案多人少、方便群众诉讼以及推进社会治理创新具有积极的现实意义，也充分体现了行业性专业性调解组织所带来的作用和效果。

6年来，杭州市保调委在司法行政部门的工作指导和保险监管部门的业务监督下，不忘初心、砥砺奋进，始终把保护保险消费者合法权益放在首位，充分发挥了经济“助推器”和社会“稳定器”的作用，为浙江经济社会发展和构建和谐社会做出了积极贡献。2018年，全省各级保调委调解案件19472件，涉案金额17.08亿元，调解成功18368件。2019年前三季度，已调解案件14336件，涉案金额11.59亿元，调解成功13880件。调解成功率均达到85%以上。其中，杭州市保调委累计受理案件7572件，涉案金额8.47亿元，调解成功6566件，成功率86.71%。杭州市保调委调解员还被省委省政府评为省级优秀人民调解员。