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海峡经济网 时间:2017-06-02 21:15
2016杭州·云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云发表主题演讲，首次提出“新零售”概念。今年3月，在上海举办的“2017中国电商与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布“新零售研究报告”，定义“新零售”为“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。”
作为专注高端人群时尚生活方式的时尚集团，虎巴股份始终走在创新的最前线，2016下半年伊始，虎巴就开始尝试借助大数据和新零售形式进行战略转型。如果说马云的新零售是从宏观角度描绘未来中国的零售业态，那么虎巴则是从微观层面，以垂直领域为切入点在构建自己的新零售模型。
以业务模式的调整为例，虎巴从单一经营服装品牌转变为经营高端人群的时尚生活方式，从服务服装品牌延伸到鞋包、配饰、家居、旅游等时尚生活相关品类，为客户提供多品牌，多品类，多场景的精细化运营服务。与此同时，通过诺金新媒体业务的优化升级，虎巴将在品牌运营的基础上增加品牌策略、品牌传播等全方位支撑，实现以消费者运营为核心的全域营销体系。
虎巴的核心价值将变成服务。“在今天的竞争环境中，体验与服务已经越来越突出地影响着消费者的最终选择与心智模式。”虎巴股份创始人Anders认为，“在即将到来的新零售时代，围绕着人、货、场当中所有商业元素的重构，是走向新零售非常重要的标志，而体验与服务是其中重要一环，也是未来商业的核心竞争力。”虎巴将以数据为依托，通过加强CRM管理，继续深化大数据和技术驱动服务体验提升，为用户提供更贴心的个性化服务。
从消费者体验来讲，2020年之前虎巴股份将在全国一二线城市高端百货及购物中心开设500家终端销售网点，服务品牌将触达上千万的高端客群。
在电商领域，虎巴将继续扩大业务体量，在服务国内高端时尚品牌的同时，为更多国际一二线品牌服务，为国际品牌进入中国电商市场提供包括渠道搭建，品牌推广，整合营销等一站式电商解决方案。
除了电商代运营服务外，虎巴股份还积极开展微信公众号代运营，为更多时尚品牌建立属于自己的直面消费者的渠道。
三个板块相辅相成，共同构成虎巴的新零售模式。通过数据指引实现线上线下渠道共融及不同场景无缝对接，反过来新场景和新需求又为新营销、新流通链的建设提供数据源支撑和依据，由此形成的良性循环不断驱动虎巴升级服务体验。
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