5月23日，由杭州高新区科技金融服务中心、上海优豹文化传播有限公司联合举办的“华文卡内基高峰论坛”落下帷幕。

　　从电影《遗愿清单》到古希腊神话，从比尔盖茨到马云......作为华文卡内基三十周年长三角巡回演讲第一站，5月23日，“华文卡内基之父”黑幼龙老师现场亲授创业者如何去沟通，发挥说服力、谈话技巧、演讲技巧、创造共同意愿等方面的知识，帮助创业者发挥人力资源潜能，增加企业竞争力，通过一个又一个故事向到场的创业者们讲述了自己的“故事”。

　　快乐是成功的根基 说服力是获得快乐的源泉

　　相对于努力工作，快乐更容易让人取得成功。研究表明，快乐的人总是乐于尝试新的事物，向自己发出挑战，这种思维方式能带来积极情绪，从而在工作、人际关系、健康等诸多方面均取得成功。

　　黑幼龙老师表示，70年代成功靠机遇，80年代成功靠品质，90年代成功靠团队，00年代成功靠领导，10年代成功靠幸福感(快乐)。

　　“你是否找到了快乐?你周围的人有没有因为你而变得快乐?”在黑幼龙看来，不仅要自己快乐，更要带动他人快乐。由此，才能解决工作的无聊与重复，面对压力与竞争，应对剧烈的改变。对企业来说，快乐是最强的竞争力。

　　那么，如何使自己快乐并带动他人快乐?黑幼龙认为，沟通说服能力是获得快乐的第一来源。

　　奖励一套房子抵不上一句认同

　　“沟通是有方法的且需要学习，尤其是创业者。”黑幼龙认为，沟通其实是一个环路，传送者传送讯息，接受者反馈其反应。好的沟通力表现为：说话的人要说到对方想听，听话的人听到对方想说。

　　他认为，对于企业管理者而言，与其说是沟通力，不如说是说服力。作为一个管理者，在与员工沟通的过程中要懂得运用自己的说服力来使员工信服，从而调动员工的沟通欲望。提升说服力的一个好方法就是讲故事，用故事体现道理。人不爱听道理，只爱听故事。小故事往往藏着大学问，企业管理者要想说服员工，就得讲故事。

　　“有调查数据显示，通过文化建设、旅游、甚至送房等物质奖励来激励员工的，员工幸福感最多只能提升7%。”在解答嘉宾关于如何提升员工快乐指数时黑幼龙表示，要想快速提升员工的幸福感，就需要领导者多用沟通的方式对员工进行交流，通过认同、赞美、询问需求的方式实现员工幸福感的提升，而这，则远高于物质奖励所带给员工的幸福感指数。

　　自信能使人保持良好的沟通

　　黑幼龙在演讲中分享了由卡内基训练课程总结出来的一些小技巧。

　　卡内基训练课程主要是训练人的沟通能力、360的领导力和人际关系的处理，而这三者合一的最终结果就是变成一个自信的管理者。一个自信的管理者会以真诚的赞赏与感谢为前提，在责骂员工之前先赞赏他之前的业绩，在用间接的语气指出员工的错误之前会先思考自己的错误，在顾及到员工的面子的同时让员工口服心服。这便是管理者说服力的最好体现。

　　管理学中有无数的鸿篇巨制，向人们解析什么是计划、领导与控制。与这些冰冷的理论与呼吁不同，黑幼龙用自己30多年培训上千位企业领导者的经验，告诉创业者们，其实最高明的领导方式是“保持正确的沟通方式”。

　　说对话才能做对事，无论是在战略执行中，还是在商务谈判中，甚至同事关系的处理方面，良好的沟通是前提。正如著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。

　　本文来源：中国网

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