看招行掌上生活和星巴克给都市“后浪”们的小确幸

海峡经济网时间:2020-06-29 10:59

　穿过一条街，走进一扇门，与咖啡师眼光触碰的一刹那，空气里弥漫的咖啡香，像是打开了记忆的盒子，一天的生活便开始了。如果是常常光顾的咖啡店，你甚至不用多说特殊需求，咖啡师已经在微笑中问你：“还是老样子吗?”

　　在星巴克，每一杯咖啡都充满仪式感，让在这个繁忙都市中生活的你感受到熟悉与亲切，却又如此特别。

　　把时光拨回到20多年前，星巴克刚刚进入中国不久，国人对咖啡的认知还停留在电视广告中的速溶咖啡，但是越来越多的都市年轻人仍旧被星巴克深深吸引。与此同时，伴随招商银行推出的国内首张标准信用卡面世，这家从蛇口发轫，带着“蛇口基因”的企业，把另一种同样代表自由、前卫的生活方式，带给了中国。

　　在一群又一群抬头看世界的年轻人们的推动下，无论是星巴克，还是招行信用卡，它们所代表的一种前所未有的生活方式画卷徐徐展开。自由、轻松、随意、优雅、浪漫被编织其中。

　　从不能被辜负的时代里，学会美好生活

　　“不尽狂澜走沧海，一拳天与压潮头。我愿意做一个矢志前行的逐梦人，志之所趋，不可阻挡。我不想辜负这个时代。”这是《大江大河》中一句极具时代特色的自白!如今看来，也是在那些不能被辜负的时代里，勇于不断接受挑战，追求美好生活的一代人的真实写照。

　　从第一张信用卡面世至今，招行信用卡在“蛇口精神”的先锋阵地上，不断推动现代消费方式的革命。在十余年的高速发展后，追求品质生活、“把有限的生命花费在美好的事物上”已成为招行信用卡的标签，甚至附属App掌上生活都能跨界出圈，得到诸多非招行持卡人的青睐，成为极受年轻人欢迎的、具有独立品牌调性和消费吸引力的庞大生态。

　　在招行信用卡之前，没有人想过信用消费可以这样用，在招行信用卡之后，小到一杯咖啡、一张电影票、一顿火锅，大到整车金融服务，这个以品质生活与精打细算为切入点，将本地生活、综合电商、内容带货无缝衔接在一起的庞大社区，已经成为众多消费者生活中不可分割的一部分。

　　在那些每朵浪花都努力弄潮的时代里，我们逐渐学会了美好的生活。

　　如果说过去是“走出去”，那么星巴克的到来则是“引进来”，后者暗含了一种咖啡文化的到来：咖啡绝不是一种简单的饮料，而是一种生活方式，正如茶对于中国人来说，是一种哲学。

　　从卖出第一杯咖啡开始，在城市耀眼的地方就会有星巴克的身影，把不同地域、风俗习惯的差异模糊掉，只给你一天中难得的轻松空间，用你熟悉贴心、始终如一的好咖啡，为你开启新的一天，让你的每一天，都有美好发生。

　　正是这种对美好生活的追求，让星巴克与招行信用卡许多价值理念不谋而合，成为彰显品质生活价值观的载体。

　　前不久，关于年轻人生活方式的讨论空前热烈，一时间似乎全社会都在讨好年轻人，只是所有人都在关心你消不消费的时候，只有少数人还在关心你消费得舒心与否，星巴克算一个，招行信用卡也算一个。

　　正是这一点从基因里带着的对消费体验的关心，在商业上成就了星巴克和招行信用卡的深度携手，为开拓全新的消费体验提供了新的可能。

　　在中国，星巴克不断探索如何更贴近顾客，以更丰富和更具个性化的会员礼遇，为他们带来独特的星巴克体验，回馈忠实顾客的喜爱与支持;希望通过数字创新持续优化专属星巴克会员体验，这也是其选择招行信用卡进行首家银行战略合作的理由。

　　此次星巴克与招行信用卡创新性推出联合会员权益，用户通过掌上生活App可一键注册/绑定成为掌上生活和星巴克的联合会员，在掌上生活App上买星巴克饮品券就能一码核销，无需出示多个App即可核销权益并累计星星。

　　除此之外，现在加入联合会员还能尊享4大专属会员特权：加送星星，飞速升级，用饮品券加送1颗星;笔笔立减，最高免单，购饮品券立享;注册好礼，立减5元，星巴克新会员专享;首绑好礼，送99积分，在掌上生活App首次绑定星巴克会员即送。

　　如此之后，我们不仅可以通过掌上生活选择喜爱的咖啡饮品，还能享受更多会员权益，为生活带来多一点小确幸。

　　开放会员系统或成未来消费主流

　　“招行信用卡一直坚持创新驱动和技术驱动，此次与星巴克推出联合会员权益就是在技术进步上的创新之举。最根本的还是打造极佳客户体验，为用户创造更大价值。”招行信用卡有关人士强调，而这场头部企业的联姻也不是一蹴而就，更多是顺应潮流。

　　因为在此之前，相似的起步时间，相似的高站位、高标准、高起点和“企业文化基因”等，已经使星巴克与招行信用卡合作了多年，在掌上生活App上年累计星巴克交易户规模也增长迅速。

　　另一方面，在客群属性上，两者用户年龄结构相对年轻，特别是招行信用卡主打品牌年轻化战略，90后及00后客群在招行信用卡占比接近40%。招行信用卡持卡人有强劲的购买力，愿意为更好的生活品质和体验来买单，是当下消费升级的中流砥柱，而星巴克用户也是招行信用卡所需要的优质潜在客户。两者客群属性完美重合，所以双方紧密合作如鱼得水。

　　此次，星巴克与招行信用卡推出联合会员权益，得到业内一致好评，从某种程度上说，开放会员系统或成未来消费主流。

　　根据2019年报披露，掌上生活App累计用户数9126.43万户，月活不断创下新高达到4664.34万户，非金融场景使用率达73.90%，客户规模和活跃度持续领跑同业信用卡类App。未来，这些客群属性相似、追求高品质生活的用户，都将持续为这场开放的会员体系加持。