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从单车数量转向用户体验 ofo小黄车用户粘性居行业首位

海峡经济网   时间:2017-05-25 22:38

  近日,ofo在品牌发布会上宣布了多项变革、升级,其中最受用户关注的当属ofo共享单车“顺应民意”更名为“ofo小黄车”,并且其Slogan由“随时随地有车骑”正式升级为“骑时可以更轻松”。从这些改变中可以看出,如今的ofo小黄车显然已经跳出了单纯比拼单车数量的阶段,而是将用户体验作为其核心竞争力,引领共享单车行业进入全新局面。

  

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  随着共享单车行业竞争的愈演愈烈,共享单车已经由初攻城圈地之争,转向更加深入的用户体验、品牌以及产业链整合等综合实力的竞争。但就是凭着一开始就把用户体验放在首位,不断创新求变的年轻积极状态,无论在哪个阶段的竞争,ofo小黄车一直扮演整个行业的领头羊角色。

  截至5月,ofo小黄车扩张的脚步已经延伸到全球4个国家、100个城市,连接近600万辆单车,用户累计骑行达10亿次位居第一,和ofo小黄车合作的自行车供应商产能占到共享单车全行业的70%。这个时候进行品牌升级也再一步抓牢了用户的心。

  正是因为ofo小黄车坚持不断提升用户体验,才能使其用户粘性远超其他平台,稳居行业第一。根据此前艾媒咨询发布的《2017Q1中国共享单车市场研究报告》关于中国共享单车粘性指数的排行中,ofo共享单车以7.4分位居用户粘性首位。

  

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  共享单车比拼的不仅是车辆性能及发展速度等硬实力,也要比拼技术含量、品牌价值等软实力。ofo联手滴滴出行、支付宝推出多平台解锁小黄车服务;ofo与蚂蚁金服、中信银行合作,为用户信用授权或联名卡免押金;ofo与电信、华为携手,共同研发基于NB-loT技术的智能锁,避免出现类似摩拜“僵尸锁”的现象;ofo与北斗导航合作,提升小黄车卫星定位能力,并通过优化电子围栏技术,规范小黄车停放;ofo与重庆、西安、武汉等地政府联手,共同打造城市智能交通慢行体系,打造“最美一公里”;ofo还邀请90后超人气偶像鹿晗担任代言人,提升小黄车的影响力。对于全新升级的ofo小黄车而言,未来最重要的绝非一味跑马圈地,而是更好的提升用户体验从而获得更多用户青睐。

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