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海峡经济网 时间:2019-02-21 16:37
近日记者获悉，2018年我市多措并举完成国务院“互联网+政务服务”综合试点工作，“互联网+政务服务”绩效考核居全省第一。为方便企业和群众就近选择行政服务中心办事，今年我市将试行“全城通办”服务，打通行政审批层级、消除审批地域界限。
在全省率先推行“一窗受理”、超九成事项最多跑一趟、群众办事“只上一张网”……亮眼“成绩单”背后，是多项先行先试举措的稳步开展。
去年，我市“一窗受理”改革驶入快车道，“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件”的审批服务模式已成常态，政务服务效率不断提升：业务办理排队时间由33分钟缩短至14分钟，事项平均办结时间从7.2天降到3.6天，申请材料累计减少约2000份材料，群众办事累计满意率达99.99%。
“随着数字政务技术的不断成熟与快递物流的普及，‘O2O’政务服务模式得以推行，大幅减少了市民跑腿次数。”据市行政（市民）服务中心相关负责人介绍，去年，我市印发执行《福州市“最多跑一趟”服务标准规范》，推进“网购式”办事体验，实现92.25%的市级事项“最多跑一趟”，其中“一趟不用跑”事项占比31.58%。
同时，我市还在全省率先启用“福州市政务服务管理平台”，对接省网上办事大厅、市直部门审批系统，纵向贯通市、县、乡、村四级平台，实现群众办事“只上一张网”。
在力促行政审批提速增效的同时，我市还借力大数据提升服务质量，打造好市民办事“软环境”。据介绍，我市在全省率先建成政务服务大数据分析平台，该平台涵盖窗口服务效能监督、窗口业务办理、群众满意度测评、县（市）区办件监测等15个功能模块，对窗口办件数量、服务效率、群众排队等情况实现精准监测，并将部分数据结果可视化，与市民共享数字化便利。
上述负责人表示，今年，市行政服务中心将继续深化“互联网+政务服务”改革，进一步优化网上办事服务流程，推进在线填报、在线提交、在线审查以及办事材料目录化、标准化、电子化。同时，加强政务信息整合共享，争取实现市县两级政务服务事项网上可办率达90%以上，“一趟不用跑”事项占比达35%以上。
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