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海峡经济网 时间:2020-10-21 11:08
旅购参加首届旅游零售线上博览会
由英国旅游零售媒体《穆迪戴维特报告》发起的首届2020年旅游零售线上博览会于10月12日-16日举行，旅购作为重要合作伙伴(Silver Partner)受邀参加博览会。同时旅购科技旗下的“旅购”小程序和社交平台“玩转全球免税Globuy”也分别作为数据合作伙伴(Data Partner)和媒体伙伴(Media Partner)在展会上亮相。
今年受疫情影响，原定10月在法国戛纳举办的业内盛会TFWA2020年世界博览会展会TFWA被迫取消，而《穆迪戴维特报告》举办的首届线上旅游零售博览会则让全球重要的免税零售商、以及品牌以及行业服务商等在此特殊时期，有一个高效的交流空间。
电商营销总监发表演讲
10月14日晚，旅购科技的电商营销总监张思思发表了关于后疫情时代““疫情后中国旅游零售行业的电商和数字化联结与传播”主题的演讲。
对于全球旅游零售业来说，2020年是艰难的一年。由于新冠肺炎疫情，境外旅游业严重受创，免税店收入大幅下滑，不少享誉国际多年的免税集团，如Dufry、Lotte等均受到严重影响，但中国中免逆势生长，2020年上半年营业收入高达28.55亿美元，中免集团因此取代DufryDUFRY，成为全球销售额最高的免税零售商。原因就在于，随着中国经济的不断繁荣，中国消费者强大的购买力和消费回流，也得力于特殊时期，中国的免税零售商将销售和营销渠道重心转移至线上，以高效的方式触达更多的消费者。
张思思表示，互联网生态是创造各种“用户联系”的环境。在中国，百度建立了人与信息的联系，类似国外的谷歌、雅虎;阿里巴巴建立了人与商品之间的联系，类似国外的亚马逊和eBay;而微信(腾讯)则建立了人与人之间的联系，类似国外的Facebook、Instagram。
尤其阿里巴巴和腾讯，依托中国扁平且规模巨大的市场成为了一个生态，而依托这个生态，不少公司受到赋能。
比如微信，拥有巨大的流量、强大的用户忠诚度和生态，得益于微信生态的成熟和开放，造就了更多优秀的垂直行业互联网公司。旅购科技就是一个依托于微信生态赋能而快速发展的公司，深耕于旅游零售行业，依靠对微信生态的深刻理解和应用，依托于微信生态将中国消费者与旅游购物行业的商品、商家和品牌连接在一起。
在传统的旅游零售行业，由于严格的免税购物政策，在触达消费者方面存在一定限制。然而，如果渠道延伸到互联网，就来到了一个更大的世界，有更多可能性和机会。更多的潜在用户能够通过互物联网渠道快速了解免税购物的优势、认识品牌、认识免税店。了解的越多，就越被这种高性价比的购物方式所吸引。对于传统的旅游零售业来说，这就像降落在一块新的土地上，有很多宝藏等待挖掘。
在中国大陆，根据2020年公布的数据，只有大约29%的中国人坐过飞机，只有大约7%的中国人出过国。这群人是免税店通常针对的对象。
然而，如果渠道延伸到互联网，就来到了一个更大的世界，有更多可能性和机会。更多的潜在用户能够通过物联网渠道快速了解免税购物的优势、认识品牌、认识免税店。了解的越多，就越被这种高性价比的购物方式所吸引。对于传统的旅游零售业来说，这就像降落在一块新的土地上，有很多宝藏等待挖掘。
疫情让中国旅游零售商更大程度地拥抱互联网，从而获得了更加庞大的客群和知名度，这一策略的调整，加上国家政策的扶持，便是今年中国旅游零售行业大放异彩的原因之一。
张思思在演讲中提到，社交媒体是一个人们可以很便捷地分享和交流的工具，在社交平台上衍生出各个领域的意见领袖(KOL/KOC)，与粉丝信任度高的意见领袖合作，对于零售商和品牌来说，则是一个行之有效的打开知名度的方式。
旅购科技旗下的公众号“玩转全球免税Globuy”的目标是成为中国旅游零售行业内的KOL，以文章、短视频、直播等形式推广旅游零售行业的新产品、促销、热点、活动等，月浏览量达到200万。零售商和品牌则通过Globuy这个平台，与中国的免税购物消费者进行沟通和互动，了解消费者需求。Globuy在品牌、零售商和消费者之间搭建了一个桥梁，让品牌和零售商更加了解消费者需求、喜好，获得有价值的信息，从而获得在中国旅游零售行业内获得更多商业潜力。
目前，旅购科技旗下多个社交平台(包括微信公众号、小红书、微博、抖音)粉丝数已超过150万，旅购小程序用户更是超过900万，运用好这部分精准人群则会为品牌及旅游零售商带来更大的价值。
张思思还表示，作为深耕于旅游零售行业的互联网公司，为了更好地服务于免税零售商和各大品牌合作伙伴，旅购在此期间也不断升级产品功能和CRM系统，包括创建品牌馆、开发问卷调研系统、开通直播功能、创建“旅购消费者用户行为研究中心”等。通过这些新功能，为品牌和旅游零售商创建针对中国免税购物客群精准的CRM系统，并提供针对性强的数据分析和相应的营销策略，利用互联网的优势，将这些有价值的精准用户人群充分利用起来。
购物体验并提供不小的价值的群平台环境
这些产品和功能的升级，不仅在为中国旅游零售商和品牌更好地触达中国的潜在用户的同时，同时也为消费者升级了免税购物体验并提供不小的价值。。截至10月16日，旅购小程序用户突破900万。
关于旅游零售线上博览会
首届旅游零售线上博览会是由全球旅游零售行业内最具影响力的媒体《穆迪戴维特报告》主办，是一次开创性的数字化虚拟贸易展览和研讨会。以这样的形式亮相，是基于新冠疫情的重要选择。博览会上设有展览中心、知识中心、研讨会、工作坊和体验中心，是一个让人身临其境的体验。
博览会上，各大旅游零售零集团以及国际知名品牌均有参展，包括中免集团、Dufry、DFS、乐天等免税集团;Qatar Airways Group、Dubai Airports、Auckland Airport、AirAsia等全球各大航空公司和国际机场以及Dior、SK-II、茅台、SHISEIDO等国际品牌。
博览会于10月12日至16日举行，各大参展商可在线上进行深入交流，在博览会结束后，展台将会持续展示到11月中旬。
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