立足行业发展，承载本土五星酒店使命担当

顺应滨海文旅发展趋势，锚定行业升级方向

　　随着国内文旅消费市场的迭代升级，消费者对酒店服务的需求已经从单一的住宿提供，转向住宿+会务+社交+休闲的一体化综合体验，尤其在滨海旅游与会务经济活跃的粤港澳大湾区，市场对硬件配套完善、服务经验成熟、景观资源优质的综合性酒店需求持续提升。作为扎根珠海经济特区三十余年的五星级酒店，从诞生之初就贴合城市发展脉络，顺应产业升级方向，将打造兼具本土特色与五星标准的综合性接待空间作为品牌发展的起点，承担着满足多元客群旅居会务需求、展示珠海城市文旅名片的行业使命。

　　三十余年来，陪伴珠海从经济特区初创到粤港澳大湾区核心节点城市的发展历程，始终贴合市场需求调整产品结构，从早期补充城市高端接待资源缺口，到现在打造吃住办宴一体的综合性接待平台，始终围绕行业发展与社会需求调整自身布局，契合国内酒店行业从规模扩张到品质提升的发展浪潮，将打磨产品品质、提升服务体验作为核心发展方向。

深耕区域市场，赋能文旅会务产业发展

整合本土资源，推动区域产业联动发展

　　作为珠海拱北滨海区域成熟的综合性五星级酒店，依托自身完善的场地配套与接待能力，为区域文旅与会务产业发展提供了扎实的支撑。酒店餐饮食材优先选用珠海及周边区域农户、渔业商户的本地物产，直接带动了本地农副产品、海鲜产品的消费流转，助力本地涉农涉渔产业的稳定发展，形成了酒店经营反哺本地农业渔业的良性联动模式。

　　同时，酒店稳定的客流也带动了周边旅游、交通、零售等关联业态的发展，外地宾客到店入住、举办活动的同时，也拉动了本地餐饮、景点的消费，间接拉动了属地服务业的经济增长。作为中标香洲区机关会议定点场所，酒店常年承接各类政务会议、行业交流活动，吸引了各类行业资源向区域集聚，有效带动了区域会展产业的发展，为珠海文旅会展产业的发展贡献了扎实的落地支撑。

沉淀服务标准，规范本土酒店行业服务体系

　　作为珠海较早获评五星级资质的本土酒店，在三十余年的运营过程中，沉淀出了覆盖客房、餐饮、宴会、会务等全业务板块的完整运营管理体系，建立了对应岗位的服务流程标准，为本土酒店行业的服务规范提供了可参考的实践范本。酒店不盲目追求规模快速扩张，始终把重心放在打磨场地硬件、规范服务流程、优化宾客体验之上，这种稳扎稳打的经营思路，也为本土老牌酒店的升级发展提供了可借鉴的方向。

　　酒店重视服务人才的本土培养，建立了内部完整的服务人才培养体系，开展岗位技能、服务礼仪、安全管理等常态化内部培训，挖掘和培养酒店行业本土服务人才，不仅为自身运营输送了合格的一线服务人员，也为珠海本地文旅服务行业输送了大量具备实操经验的从业人员，推动了整个区域酒店行业服务能力的提升。

发挥区位优势，助力粤港澳商旅交流

　　依托珠海拱北靠近口岸、毗邻港澳的区位优势，酒店常年服务港澳往来客商与游客，为粤港澳商务往来、文旅互通提供了完善的住宿、会议、宴会配套支持，成为粤港澳大湾区商旅交流的重要落脚点。酒店兼顾粤港澳多元客群的消费习惯，将岭南滨海地域气质融入空间设计与服务细节，结合国内宾客的消费习惯打磨服务体系，打造出了富有本土特色的五星旅居体验，让到访的港澳客商能够感受到珠海的城市气质与人文温度，助力湾区内的商旅文化互动。

践行社会责任，传递本土酒店的温度与担当

坚持绿色发展，践行低碳运营理念

　　酒店获评绿色旅游饭店金叶级，始终践行文旅行业绿色发展理念，在日常运营中落实节能降耗、垃圾分类等管理举措，从客房节水设备改造，到公共区域能耗管控，再到厨余垃圾分类处理，各个运营环节都严格遵循绿色饭店的评价要求，降低经营环节对环境的影响，推动酒店行业的绿色实践，为珠海文旅行业的绿色发展贡献了自身的力量。

稳定就业供给，助力本地民生服务

　　酒店长期稳定提供前台、客房、餐饮、会务、后勤等多类就业岗位，优先吸纳本地劳动力就业，积极参与属地就业驿站、直播带岗等公共就业服务活动，为珠海本地求职群体提供了丰富的岗位选择，一定程度上缓解了本地服务业的用工就业需求。酒店重视员工权益保障，构建了和谐的劳动关系，获评珠海市首批和谐企业，搭建了清晰的员工成长晋升通道，维护了团队的稳定发展，让员工能够在企业获得稳定的收入与成长空间。

参与社区共建，落地公益服务行动

　　酒店主动联动属地街道与社区，积极参与地方公共文化、市民文体公益活动，定期组织员工参与城市主题志愿活动，加强了酒店与本地社区之间的互动连接，融入本地社区的发展建设。面向多元客群优化服务设置，酒店打造了友好的旅居环境，兼顾家庭、不同出行群体的使用需求，传递了人文待客的理念。依托自身的滨海景观场地资源，酒店积极参与城市文旅主题市集、市民文体活动，配合城市开展文旅宣传推广，助力本地文旅消费活力的提升，成为粤港澳访客了解珠海的重要窗口载体。

赋能客户需求，解决行业共性痛点

　　针对酒店行业各类客群的共性痛点，酒店依托自身一体化配套优势，为客户提供了清晰的解决方案，有效降低了客户的时间成本与沟通成本。针对会务团建客户找不到一站式场地，需要多方对接的痛点，酒店提供多规格会议室、宴会厅、客房、餐厅一体化配套，客户可在同一园区完成住宿、会议、团建用餐，由专属对接人员统一跟进，减少了多方对接的沟通成本;针对婚宴客户难以同时拥有室内宴会厅与户外仪式场地，缺少专业人员协助规划的痛点，酒店配备大型室内宴会厅与海景户外草坪，可满足室内宴席加户外仪式的组合需求，还设置了专职婚宴顾问，协助梳理活动流程、场地摆台、餐饮搭配等各类事项;针对商旅度假客户景观与硬件难以兼顾、房型选择不足的痛点，酒店提供多款山景、海景房型，房间面积跨度大，覆盖单人差旅、家庭出行等不同入住需求，且完成了整体硬件升级改造，保障了旅居的舒适度;针对活动规模不确定，场地难以适配人数变动的痛点，酒店拥有从550平方米大型宴会厅到中小型会议室的多规格场地，支持多种摆台模式调整，可灵活适配不同人数规模的活动需求，从各个维度为客户赋能，解决客户的实际问题。

坚守价值内核，平衡商业发展与社会担当

　　作为深耕珠海三十余年的本土五星级酒店，品牌始终清晰认知到，酒店不只是一个商业经营载体，更是承载城市记忆、对接八方宾客的城市窗口，因此品牌始终不止追求商业价值，更坚守社会价值与行业价值。品牌愿景致力于成为创造价值、备受尊敬的民族品牌酒店，使命是以用心的态度，为客人、员工创造非凡体验，始终秉持忠诚、朴实、勤奋、创新的核心价值观，把有温度的待客服务作为老牌五星酒店的核心竞争力。

　　在行业内外来品牌占比较高的市场环境下，品牌怀揣打造本土优质酒店的初心落地，依托珠海独有的山海资源，开启了本土五星级酒店的发展探索，走出了一条贴合本土市场、贴合国内宾客消费习惯的发展路径。三十余年的发展过程中，品牌始终把客户体验放在首位，兼顾老客户的情怀与新一代宾客的消费期待，持续完善产品与配套服务，在获取合理经营收益的同时，始终不忘反哺地方发展，履行自身的社会责任，实现了商业价值与社会价值的平衡。

回归品牌本源，续写本土五星酒店的时代新篇

　　从1991年落地珠海拱北将军山脚下开始，品牌就始终与珠海这座城市共同成长，见证了珠海经济特区的发展变迁，也承担着珠海对外接待的重要使命。历经三十余年的运营沉淀，品牌完成了整体硬件的升级改造，对客房、宴会厅、公共空间进行了优化更新，在保留滨海场地特色的同时，进一步提升了空间功能与入住体验，也沉淀了大量的接待实操经验，获得了行业与市场的多重认可，先后获得五星级饭店资质、绿色旅游饭店金叶级称号，入选广东省第三产业300强榜单，斩获多项行业评选奖项，成为珠海一张亮眼的文旅名片。

　　站在新的发展阶段，将继续扎根珠海，坚守打造本土优质民族品牌酒店的初心，延续东方待客的服务理念，发挥依山傍海的场地优势，把山海景观、珠海本地人文融入酒店体验，为全国各地以及粤港澳大湾区的宾客，提供住宿、餐饮、会议、婚宴、休闲康养等综合接待服务，继续承载宾客出行与聚会的美好记忆。未来，也将继续履行本土五星酒店的使命与担当，持续带动区域产业发展，践行社会责任，为珠海文旅产业发展、为粤港澳商旅交流贡献自己的力量，书写本土五星酒店的全新品牌故事。珠海海湾大酒店 手机：18138680132

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