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未知 时间:2017-04-18 21:52
“客户利益至上”是华夏保险一直以来的企业核心价值观，公司始终秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，始终以客户需求为导向，为广大客户提供各项优质服务。最近菏泽定陶的袁女士就体验了一次远在他乡、直付速赔的理赔服务。
2015年12月，袁女士的爱人陈先生在老家菏泽为袁女士投保了华夏常青树重大疾病保险(2015)，年缴保费7138元，保险金额20万元。2016年12月13日，袁女士因身体不适到青岛大学附属医院检查治疗，被诊断为乳腺癌。身患乳腺癌的袁女士拨打了华夏保险全国统一客户服务热线95300，咨询：“我在老家菏泽买的保险，但我们现在一直在青岛生活，最近我检查出乳腺癌，能在青岛理赔吗?”华夏保险客服人员告诉她，华夏保险理赔服务可以全国通赔，任何一家分支机构都可以受理您的申请。随后不久，袁女士向华夏保险青岛即墨支公司提交了理赔资料。经公司调查核实，袁女士的情况符合华夏保险理赔条款，华夏保险便将这起老家投保、异地出险的案件迅速结案，并将20万元理赔款汇至袁女士账户。
华夏保险异地便捷理赔受赞誉
袁女士一家对华夏保险的及时赔付深感满意，这笔钱为袁女士的后续康复治疗起到了重大的作用，缓解了家庭经济上的压力，便特意做了一面“理赔迅速、华夏大爱”的锦旗，由陈先生亲自送到了华夏保险菏泽中支的工作人员手中，以感谢华夏保险的及时诚信理赔。
据了解，华夏保险理赔服务支持跨地域案件处理，即保单投保缴费地、保险事故发生地、经常居住地均可受理，没有地域限制，客户可以在全国任意网点享受同样高效的标准化服务，且不用支付任何手续费。华夏保险利用遍布全国六百余家机构网点，迅速在各地同步实现手续办理与理赔操作，使身处异地的客户免去千里奔波之苦。
理赔服务，是保险工作的最后关口，也是最重要的关口。华夏保险不仅注重保单的促成，更注重保单的后期服务。寿险既拼产品，也拼服务，所以在保单的跟踪服务和出险理赔上，华夏保险持续坚持“为人民服务，让客户满意”的服务理念，守护每一个保单的承诺。
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