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未知 时间:2017-01-23 18:24
受益于高铁开通带来的大量自由行游客，去年春节黄金周武夷山市接待游客人数超过了以往历年，首次与平常年景的国庆黄金周不相上下。根据气象部门预测，今年春节武夷山天气将持续晴好，黄金周7天几乎阳光普照，暖冬环境适合游客出行旅游，将催热旅游市场，同时对涉旅行业的服务水平提出更高要求。
会议通报，自去年8月3日以来，武夷山市不唯警告而整改、力求破解症结而提升，誓保5A景区品牌。根据5A景区评价标准体系，景区整改工作包含238项任务指标，目前完成209项。
近半年，在旅游交通管理方面，景区重要节点交通整治已见成效：出租车拒载、不打表，三轮车非法营运等行为得到遏制，旅游交通整治实现常态化。近期，高铁武夷山北站出现出租车司机进站拉客现象，整治组果断“亮剑”，两辆进站拉客出租车被停运，涉事司机被警告。春节前后，武夷山市将重点加强对景区各路口、机场、九曲互通高速公路出口和高铁武夷山北站的交通管理，利用电子监控、车载设备开展常态化巡查，严惩拉客、抢客行为。
在规范导游管理方面，借助沙龙平台、年审培训，再宣传、再发动，树立导游从业人员主人翁意识。野导现象得到有效遏制，低价团、零负团、逃票进山行为销声匿迹。旅游部门将在导游行业继续开展“人人都是武夷形象，我为世遗添光彩”培训活动，增强导游员服务意识、能力，为游客提供“微笑服务”。
在规范竹筏服务方面，创新监督机制，做好意见征询卡发放回收工作。征询卡是武夷山向游客发放的监督卡，由游客打分，评价竹筏工服务质量。1月1日至15日，发放征询卡2978张，百分之百回收，特别好评37个，无差评；处罚排工三起，均为旷工缘由。
在景区设施整改提升方面，投资346.8万元，完成34处厕所改造提升，更换洁具及配件650余间、防盗门46扇，剩余的玉女峰旅游厕所已进入公开招投标阶段。投资80万元，整理更新景区标识标牌，清洗500面，增设或更新150余面。分别修复了三条慢游道90余处破损路面，南路口环形车道、竹筏回排道、桂星公路3400平方米破损路面；修复仿生态垃圾箱126个，增设94个，为550对树桩垃圾箱设置分类标识。
会议对优化旅游服务作了部署。春节期间，武夷山市将多措并举、为游客打造一个安全祥和、平稳有序、透明公开的游览环境：利用智慧旅游平台，及时发布旅游信息，服务游客出行，引导文明旅游；鼓励旅游企业，提供多元产品，多渠道、多角度挖掘旅游体验；强化旅游市场检查，畅通消费维权渠道，确保游客吃得好、玩得好；加强景区WIFI覆盖、电子导游定位讲解、二维码身份识别验票等功能建设；在景区各路口实时检测旅游体量，科学调控承载力，引导游客错峰旅游。
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