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武夷山景区整改发起最后冲刺

未知   时间:2017-01-23 18:24

 武夷山5A级景区整改进入复核的最后期限。1月20日,武夷山召开景区被警告以来的第15次整改提升会。会议要求武夷山市上下更细致、更严格地对照标准,查缺补漏,以铁的纪律向打赢景区整改提升战役发起最后冲刺。

  受益于高铁开通带来的大量自由行游客,去年春节黄金周武夷山市接待游客人数超过了以往历年,首次与平常年景的国庆黄金周不相上下。根据气象部门预测,今年春节武夷山天气将持续晴好,黄金周7天几乎阳光普照,暖冬环境适合游客出行旅游,将催热旅游市场,同时对涉旅行业的服务水平提出更高要求。

  会议通报,自去年8月3日以来,武夷山市不唯警告而整改、力求破解症结而提升,誓保5A景区品牌。根据5A景区评价标准体系,景区整改工作包含238项任务指标,目前完成209项。

  近半年,在旅游交通管理方面,景区重要节点交通整治已见成效:出租车拒载、不打表,三轮车非法营运等行为得到遏制,旅游交通整治实现常态化。近期,高铁武夷山北站出现出租车司机进站拉客现象,整治组果断“亮剑”,两辆进站拉客出租车被停运,涉事司机被警告。春节前后,武夷山市将重点加强对景区各路口、机场、九曲互通高速公路出口和高铁武夷山北站的交通管理,利用电子监控、车载设备开展常态化巡查,严惩拉客、抢客行为。

  在规范导游管理方面,借助沙龙平台、年审培训,再宣传、再发动,树立导游从业人员主人翁意识。野导现象得到有效遏制,低价团、零负团、逃票进山行为销声匿迹。旅游部门将在导游行业继续开展“人人都是武夷形象,我为世遗添光彩”培训活动,增强导游员服务意识、能力,为游客提供“微笑服务”。

  在规范竹筏服务方面,创新监督机制,做好意见征询卡发放回收工作。征询卡是武夷山向游客发放的监督卡,由游客打分,评价竹筏工服务质量。1月1日至15日,发放征询卡2978张,百分之百回收,特别好评37个,无差评;处罚排工三起,均为旷工缘由。

  在景区设施整改提升方面,投资346.8万元,完成34处厕所改造提升,更换洁具及配件650余间、防盗门46扇,剩余的玉女峰旅游厕所已进入公开招投标阶段。投资80万元,整理更新景区标识标牌,清洗500面,增设或更新150余面。分别修复了三条慢游道90余处破损路面,南路口环形车道、竹筏回排道、桂星公路3400平方米破损路面;修复仿生态垃圾箱126个,增设94个,为550对树桩垃圾箱设置分类标识。

  会议对优化旅游服务作了部署。春节期间,武夷山市将多措并举、为游客打造一个安全祥和、平稳有序、透明公开的游览环境:利用智慧旅游平台,及时发布旅游信息,服务游客出行,引导文明旅游;鼓励旅游企业,提供多元产品,多渠道、多角度挖掘旅游体验;强化旅游市场检查,畅通消费维权渠道,确保游客吃得好、玩得好;加强景区WIFI覆盖、电子导游定位讲解、二维码身份识别验票等功能建设;在景区各路口实时检测旅游体量,科学调控承载力,引导游客错峰旅游。

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