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福州新闻网 时间:2019-09-20 11:54
福州新闻网9月20日讯（福州晚报记者 江海）昨日，全省银行业保险业消费者权益保护服务中心在榕成立，将为消费者提供更好的权益保障以及更优质的服务。
据了解，在福建银保监局推进下，全省（不含厦门）设置9家银行业保险业消费者权益保护服务中心，并设立统一服务热线968133。其中，省消保中心除了承担福州辖区调处工作之外，还负责指导和协调7个设区市和平潭综合实验区消保中心业务工作。
各消保中心主要为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”纠纷调处服务；开展消费者教育和风险提示工作，预防消费争议发生，提高消费者自我保护能力；承接调解法院按照诉调对接机制转来的涉诉案件，协同公安、司法等部门开展纠纷多元调处工作等。
据悉，消费者与银行保险机构发生消费纠纷，首先应当向银行保险机构投诉；消费者认为银行保险机构没有合理解决投诉的，可以向各消保中心咨询、投诉或申请调解。
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