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福建成立银行业保险业消保中心

福州新闻网   时间:2019-09-20 11:54

福州新闻网9月20日讯(福州晚报记者 江海)昨日,全省银行业保险业消费者权益保护服务中心在榕成立,将为消费者提供更好的权益保障以及更优质的服务。

据了解,在福建银保监局推进下,全省(不含厦门)设置9家银行业保险业消费者权益保护服务中心,并设立统一服务热线968133。其中,省消保中心除了承担福州辖区调处工作之外,还负责指导和协调7个设区市和平潭综合实验区消保中心业务工作。

各消保中心主要为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”纠纷调处服务;开展消费者教育和风险提示工作,预防消费争议发生,提高消费者自我保护能力;承接调解法院按照诉调对接机制转来的涉诉案件,协同公安、司法等部门开展纠纷多元调处工作等。

据悉,消费者与银行保险机构发生消费纠纷,首先应当向银行保险机构投诉;消费者认为银行保险机构没有合理解决投诉的,可以向各消保中心咨询、投诉或申请调解。

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